Bruxelles (Belgio) – Nuove norme per la tutela dei consumatori Ue. Nella giornata di ieri la Commissione europea ha presentato il Digital Fairness Act (Dfa), un aggiornamento e potenziamento delle attuali norme per la tutela dei consumatori, affinché possano godere dello stesso livello di protezione sia online sia offline, vista la crescita dell’e-commerce e dei mercati digitali. Pratiche commerciali scorrette, infatti, avvengono anche online, con tecniche di marketing manipolative o costi nascosti.
Le principali novità del Digital Fairness Act comprendono il divieto di usare tecniche di marketing manipolative (ad esempio, false indicazioni secondo cui un prodotto sarebbe tutto esaurito); e l’obbligo di indicare prezzi chiari e trasparenti, in particolare quando si ricorre a valute virtuali o nei casi di tariffazione dinamica di eventi sportivi o culturali. O, ancora: l’equità fin dalla progettazione (cioè la possibilità per i consumatori di disattivare le funzionalità progettate per creare dipendenza e incoraggiare spese eccessive o compulsive), maggiore trasparenza nell’influencer marketing, limitazioni alle pubblicità e ai prezzi personalizzati scorretti, maggiore semplicità nelle pratiche di recessione da abbonamenti o contratti digitali.
Parallelamente, la Commissione ha proposto una revisione del regolamento Cpc sulla cooperazione per la tutela dei consumatori, che attribuirebbe alla Commissione maggiori poteri di indagine diretta e di imposizione di sanzioni nei casi di violazioni su larga scala che hanno un impatto significativo sui consumatori di tutto il mercato unico. Consentirebbe inoltre di accelerare e migliorare il coordinamento tra le autorità nazionali di tutela dei consumatori nei casi transfrontalieri.
Le proposte saranno ora esaminate dal Parlamento europeo e dal Consiglio dell’Unione europea.
