L’interazione tra brand e consumatori è stata ridefinita attraverso i canali digitali. E la Gen-Z sta cambiando le regole del gioco. Ecco perché queste novità rappresentano una grande occasione per l’industria cosmetica.
Di Alice Giannetta
Il settore beauty sta attraversando una profonda rivoluzione grazie all’avanzamento tecnologico. La crescente integrazione delle innovazioni digitali sta cambiando il modo in cui le aziende interagiscono con i consumatori e quello in cui i prodotti vengono sviluppati, commercializzati e utilizzati. Questa trasformazione ha portato una serie di nuovi fenomeni che sta ridefinendo il settore e offrendo opportunità senza precedenti per le aziende cosmetiche. In particolare, l’avvento dei canali digitali sta rivoluzionando il rapporto tra i brand e i consumatori. È per questo motivo che ora, per le aziende, diventa cruciale costruirsi un’identità precisa per distinguersi. E come lo si fa?
Utilizzando le giuste strategie di marketing e di storytelling, volte a raggiungere il target giusto e a veicolare messaggi in linea con l’identità del marchio. Allo stesso modo diventa fondamentale la scelta delle piattaforme digitali più appropriate per garantire la propria riconoscibilità. Ma non è tutto. È cruciale anche la personalizzazione del prodotto, per fornire al consumatore un articolo in linea con le sue necessità.
E, in ultimo, ma non per importanza, bisogna riconoscere il valore della Gen Z: ora è questa la fetta di pubblico centrale da intercettare.
Gen Z e il ruolo centrale dei creator
Nell’era digitale, le giovani generazioni, in particolare i nativi digitali, rivestono un ruolo fondamentale per le aziende cosmetiche. La loro familiarità con le tecnologie digitali impone un approccio diverso rispetto ai consumatori più anziani. Gli influencer di successo oggi sono individui comuni, con cui i consumatori possono identificarsi grazie alla condivisione di ideali e sfide simili. TikTok è emerso come un potente strumento per coinvolgere le generazioni più giovani, con oltre un miliardo di utenti mensili in tutto il mondo. Sui social media, l’engagement della community è essenziale per il riconoscimento del marchio, e la collaborazione con creator digitali aiuta a raggiungere il pubblico giusto con un linguaggio adatto. È, dunque, di primaria importanza mantenere autenticità nelle relazioni tra i creator e i loro follower. Nel futuro, gli influencer continueranno a svolgere un ruolo strategico, con una comunicazione beauty sempre più digitalizzata e basata sulla condivisione con l’utente.
La personalizzazione del servizio
L’industria cosmetica è stata trasformata dall’innovazione tecnologica, con numerose aziende e start-up che offrono servizi e soluzioni Beauty Tech per i brand. L’uso della tecnologia è diventato cruciale per una strategia di marketing di successo, offrendo esperienze di acquisto multicanale. L’Intelligenza Artificiale (IA) è particolarmente influente, con chatbot che forniscono assistenza al cliente e promettono conversazioni sempre più umane in futuro. Le aziende stanno adottando soluzioni innovative anche per la sostenibilità, come i doccini che riducono il consumo d’acqua del 69% grazie all’atomizzazione del liquido. E l’attenzione al digitale è confermata da grandi marchi come L’Oréal, che investono miliardi in ricerca e sviluppo, utilizzando dati anonimizzati per sviluppare prodotti migliori e rispettando rigorosi standard di sicurezza e privacy.
In sostanza, la tecnologia sta aprendo nuove frontiere per offrire una bellezza su misura per ogni persona. Il settore della cosmetica sta attraversando una rivoluzione tecnologica inarrestabile. E l’unico modo per restare nel mercato è abbracciare il cambiamento. Di fatto, solo le aziende che si faranno trasportare da queste novità e che manterranno un impegno costante verso la qualità e la soddisfazione del cliente avranno successo.
