Di Giulio Rubinelli
Carrefour ha lanciato il servizio di spesa online nel 2015, elemento fondamentale della strategia omnicanale del Gruppo e “protagonista di una evoluzione continua, volta a migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti”.
Nel 2021 ha fatturato nell’e-commerce 69 mio di euro secondo una mia stima, non avendo dati ufficiali, che tiene conto di vari fattori. Dal bilancio di sostenibilità di Carrefour scopriamo poi che il 74% delle vendite è nel Nord Italia, il 22% nel Centro e il 4% nel Sud. I clienti sono donne per il 55%. L’età media varia dai 25 ai 45 anni.
Il 72% dei clienti preferisce la consegna a casa, il 28% il click&collect.
I codici di avviamento postali coperti sono 800 e le consegne sono distribuite in queste modo:
68 Everli,
79 Glovo,
66 Deliveroo.
Fonte: bilancio Carrefour
