Milano – Acqua & Sapone si conferma tra i protagonisti della customer experience nel settore drugstore, ottenendo il riconoscimento ‘Drugstore 1° per Clientela Soddisfatta’ ai CX Store Awards 2026, assegnati a Milano durante il convegno CX STORE promosso da Promotion Magazine. Il premio si basa sui risultati della CX Store Research 2026, una delle principali ricerche indipendenti sulla distribuzione moderna in Italia. L’indagine, condotta a inizio anno su oltre 25mila famiglie attraverso il panel Norstat, misura la customer experience valutando il rapporto tra insegna e clienti. Per il settimo anno consecutivo, Acqua & Sapone ottiene il miglior giudizio complessivo nel canale drugstore, grazie alle valutazioni positive su rapporto qualità-prezzo, assortimento e servizi offerti nei punti vendita.
La cerimonia di premiazione si è svolta all’Hotel Excelsior Gallia nel corso dell’evento CX STORE 2026, dedicato ai nuovi trend del retail e al ruolo dell’imprenditorialità locale. Durante il convegno è intervenuto anche Mauro Muraro, direttore marketing di Cesar, mentre il premio è stato ritirato da Roberto Marino, direttore commerciale del consorzio Acqua & Sapone. Il riconoscimento conferma la solidità del brand e l’efficacia di un modello distributivo basato su prossimità, ampiezza dell’offerta e attenzione alle esigenze dei consumatori.
