Milano – Snowflake, società specializzata in gestione dati su cloud con quartier generale negli Usa, spiega che i trend del 2023 per il mondo retail saranno tre. Prima di tutto i dati, commenta a Italia Oggi il country manager Andrea Ciavarella. Fino al 2020 molti rivenditori non consideravano la possibilità di monetizzarli, ma poi è cambiato tutto e quest’anno ci sarà un’ulteriore attenzione dei retailer in questo senso. Oltre a essere fonte di guadagno, i dati permettono di compiere scelte commerciali strategiche nei rapporti tra rivenditori e produttori. 

Altro trend di riferimento sarà la sostenibilità, che verrà sperimentata in particolare nella riduzione della percentuale di spazio vuoto dei packaging dell’e-commerce o tramite piattaforme di dati per misurare e comunicare i progressi raggiunti. Il terzo trend riguarda la soddisfazione del cliente e la comunicazione: oltre ai media, prenderà sempre più piede un nuovo modo per coinvolgere i consumatori, come il live commerce o la realtà virtuale. Come ricorda Ciavarella, queste modalità consentono di raccogliere dati su preferenze e abitudini di consumo direttamente dai clienti.